Coraz więcej banków oraz większych firm decyduje się skorzystać z usług jakie proponują zewnętrzne firmy wyspecjalizowane w windykacji. Ich usługa bazuje na przejęciu zadań wiążących się z wysyłaniem upomnień oraz ponagleń do zwlekających ze spłatą rat i nieterminową spłatą należnych rachunków opornych dłużników. Windykacja Katowice może oparć się jedynie na tak zwanej „miękkiej” perswazji, która polega na prowadzeniu rozmów telefonicznych z wyznaczonymi przez zlecającą firmę dłużnikami lub przesyłaniu na ich adres domowy przypomnień o konieczności spłaty zadłużenia. Zwykle prowadzą negocjacje ze zdecydowanym na współpracę dłużnikiem sposoby wpłaty należności bardziej dogodnej zarówno dla nich jak i ich wierzycieli.