Dzisiaj Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, priorytetowo w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a ponadto mikroblogi zdobyły też i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało prywatne codzienne życie. Prócz tego, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów prywatnych ale i firmowych. Social media okazały się doskonałym środkiem promocji towarów i usług, a także różnego stylu inicjatyw. Social media to przede wszystkim doskonałe narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a również partnerami czy zwyczajnie sympatykami danej spółki czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a także komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo śpiesznie reagować na wszystkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem ze starannosią tam, gdzie przeważnie przebywają nasi klienci.